Jili BD গোপনীয়তা নীতি

Jili BD আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতি Jili BD-র সকল সেবা গ্রহণকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধু ভিজিটর। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সজাগ। Jili BD-তে আপনার বিশ্বাস রাখার মূল কারণগুলোর একটি হলো এই স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি।

Jili BD তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ ও ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর)
• সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া যোগাযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন Jili BD-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে কিছু তথ্য আমরা পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

Jili BD আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.১ সেবা প্রদানের জন্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• বেট প্রক্রিয়াকরণ ও ফলাফল নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন কার্যকর করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য

• পরিচয় ও বয়স যাচাই
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও চালু করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান

৩.৪ যোগাযোগের জন্য

আপনার সম্মতি থাকলে Jili BD আপনাকে বোনাস অফার, নতুন ইভেন্ট বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

Jili BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদাররা সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারেন — কিন্তু শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে। এরা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে Jili BD তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনের সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

Jili BD-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Jili BD আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করে সংরক্ষণ

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

Jili BD-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jilibd.wine-এ ইমেইল করুন অথবা সাহায্য কেন্দ্র-এ যান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Jili BD-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা তথ্য দিয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Jili BD আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ সময় আলাদা:

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

Jili BD প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে

আমরা সুপারিশ করি, নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং নিজেকে আপডেট রাখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই।